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USBのマウスなどが突然使えなくなった場合の対処法

先日から妻の使用するノートパソコンの無線マウスが認識されなくなった。

色々と調べていたら、こんな記事が・・・。

窓の杜:「Fall Creators Update」でUSBキーボード・マウスが動かなくなる不具合
             ~2月のWindows Update


以下引用---------------------------------------------------------------------
 日本マイクロソフトは23日、2月の月例アップデートで配信した
「Windows 10 Fall Creators Update(バージョン 1709)」向けの更新プログラム(KB4074588)を
適用した環境で不具合が発生していることを明らかにした。キーボードやマウスといった
USBデバイスが使用できなくなるという。

 「KB4074588」にはUSBデバイスのドライバーが含まれているが、一部の環境でインストールが失敗する。
それにもかかわらず、メンテナンスタスク(StartComponentCleanup)が誤って元のドライバーを
削除してしまうため、USBデバイスが利用できなくなる。

 ドライバーのインストールが失敗する要因はさまざまであるため、個別のトラブルシューティングが
必要となるが、一般的にはウイルス対策ソフトウェアが邪魔をしているケースなどが考えられるという。

 同社は回避策として、「KB4074588」を適用しない、管理者権限で“StartComponentCleanup”タスクを
無効化するなどの方法を案内している。

 もし不具合が発生してしまった場合は、「KB4074588」のアンインストールを行う必要がある。
タッチパネルやPS/2接続のキーボード・マウスが使える場合、または「リモート デスクトップ接続(RDP)」が
利用できる場合は、それらを利用してアンインストールが可能。そうでない場合は、
「Windows 回復環境(Windows RE)」から「KB4074588」の削除を試みる必要がある。
-----------------------------------------------------------------------------

手順としては・・・

1. システムを起動し、ログインします。
2. [ コントロール パネル ] – [ すべてのコントロール パネル項目 ] – [ プログラムと機能 ] を選択します。
3. [ インストールされた更新プログラムを表示 ] を選択します。
4. Windows 10 Version 1709 向けの更新プログラム (KB4074588) をアンインストールします。
5. OS を再起動させ、正常に動作する事を確認します。

管理人はアンインストール中に、無線マウスを再認識させることに成功しました。

いやぁ、最初はUSBの故障かと思ったからかなり焦りました。





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tag : 無線マウス 使用できなくなる KB4074588 アンインストール

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